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在与上海消费者的持续互动中，宜家上海观察到他们的需求变得更加多元化，咖啡文化、银发经济、宠物经济等消费新特征也日益凸显。因此，宜家上海也希望进一步通过宜家徐汇商场，带来贴合当地消费者需求的产品、解决方案和专业的服务，给顾客源源不断的家居生活灵感。此次改造参考了徐汇顾客真实的户型，基于核心客群年轻化与家庭化趋势，提供符合年轻人和有孩家庭需求的小户型展间、共享客厅、儿童成长型空间等；结合上海浓郁的咖啡文化，提供10组不同形式、不同风格的“家庭咖啡角”解决方案；关注到上海数百万的养宠家庭，徐汇商场在每个功能区域打造了人宠独立与共享空间；随着“银发经济”的深入，徐汇商场也推出了适老化家居展间，展示长者友好系列产品。
作为兼具购物与社交功能的多元化空间，此次徐汇商场的改造保留了深受顾客欢迎的社交互动元素基础，希望其作为社交共创场所，深化与周边社区及居民的情感纽带。商场入口的阶梯、瑞典风味咖啡馆和一楼中庭的咖啡角，为顾客共同构建了开放的休闲空间，充分体现上海浓厚的咖啡文化和活跃的社交需求；通过商场的多功能活动中心及户外场地，举办社区活动、工作坊、小型派对和宠物互动等活动。同时，徐汇商场将通过设立“老朋友俱乐部”“设计师俱乐部”和“可持续社群”搭建信息传递和交流平台，以讲座、沙龙、社群活动等方式，使人们在宜家的开放空间中交流家居灵感，分享生活方式。
结合消费者的反馈与建议，宜家徐汇商场内部进行了购物动线的调整，使其更完整地呈现家居生活方式，提升顾客整体的购物体验。商场第二层为重新打造的家具展间区，包括57个充满灵感的家具展间，3个完整真实的家，涉及卧室、客厅、餐厅、厨房、书房、卫生间等各个功能区域，让消费者能够根据自身的需求和偏好自由选购。改造后，二楼展间与瑞典风味餐厅无缝衔接，餐厅共提供718个舒适座位和健康多样的瑞典特色餐饮，方便顾客在购物之余轻松享受美食；商场第一层是精心规划的小件商品区、家具自提区、收银台及瑞典特色的小餐馆和瑞典食品屋。
