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“当前局部区域仍存在价格竞争，但已经不是全行业普遍性的现象。”谈及行业价格竞争态势，申通快递副总裁、CMO戴长征接受包括澎湃新闻在内的媒体群访时指出，市场竞争焦点正逐步向品质型大客户倾斜，企业需通过柔性解决方案展开直面竞争。与此同时，行业竞争维度持续拓展，差异化服务与服务下沉成为关键突破口。例如，在核心300城以外的市场，企业能否通过技术赋能实现服务网络的普遍性覆盖与品质提升，或将成为技术竞争的重要赛场。
“今年广东地区已有快递公司在荔枝生鲜寄递业务中取消保鲜费用收取，这也折射出随着全行业服务能力的普遍提升，区域性溢价空间正逐步收缩。”戴长征指出，例如，申通快递当前平均时效已压缩至43小时，辅以基础保鲜技术与恒温保障措施，过去被视为高难度的寄递品类已逐步标准化，如生鲜食品类、预制菜及半加工半成品等细分品类已实现规模化服务，身份证等重要证件寄递业务也能通过标准化流程确保服务品质，未来这类曾被视为“高门槛”的寄递场景，将随着行业能力的深化而逐步成为常规服务范畴。
