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对于“中奖彩票被冒领”一事，有实体投注站店主介绍，每一张彩票下方有一组序列号，由数字和字母组成，“这个序列号相当于彩票的身份证，每张彩票的序列号是独一无二的。”他说，正常的兑奖流程是将中奖的彩票放入彩票站扫码器内，扫描条形码验票，并且经过人工核对，才能完成兑奖。“但有时候，扫码机发生故障或彩票的条形码辨识不清时，彩票下方的序列号也可以作为辅助兑奖凭证，彩票站可以通过手动输入序列号来完成兑奖。”鉴于此，不排除一些冒领者获取别人的彩票票面信息后，“挑一家比较熟悉的彩票店，编造一个不能拿出中奖彩票的理由，提供序列号兑奖。”
对此，中国体育彩票客服中心工作人员表示，首先，微信、微店等互联网售彩形式是违法违规的，通常也是不允许通过截图和序列号兑奖，但不排除特殊情况。工作人员说，一般中奖金额低于一万元，市民可以在购彩所在省市任何一家投注站进行兑奖；中奖金额超过一万元，则需要拿着中奖彩票及个人证件到体彩中心进行兑奖。“彩票不记名、不挂失。票面上有票号、密码，中奖后应该谨慎晒图，防止被别人盗用信息。”此外，工作人员建议，一旦市民发现被他人冒领奖金，可以报警处理。
