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据台商服务处负责人介绍，365台商服务热线不仅仅是一部与台商台胞沟通的电话，而是一个天天不间断、处处全覆盖服务台商的立体平台。一是信息沟通纵向到底。通过县区台办骨干、基层协理员队伍和台资企业联络员队伍，建立起沟通台企反映矛盾问题的快速通道，及时掌握矛盾纠纷的案情和进度。二是服务方式横向到边。依托市台湾同胞投资权益保障协调委员会，市公安局、教育局、工商局等各职能部门分类协调处理涉台矛盾纠纷问题；市台胞台商律师服务团，义务为台商涉法案件提供法律支援；与市台商协会创建的365微信平台，共同推进台商精神家园建设。三是化解矛盾即时到点。通过365服务热线反馈的问题，直接反馈到与之相关的部门和相关协调人员，把矛盾纠纷排查调处落实到点、到人，从而加快了协调速度。
