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治理痼疾，必须找到关键环节。早在2018年，工信部就印发《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》，明确规定电信业务经营者不得虚假宣传、片面夸大或混淆资费优惠幅度，以及做出其他容易引起用户误解的宣传。现实中，不管合作方式，也不管哪条渠道，只要经过认证、获得授权，电信运营商就应对第三方行为负责。对于长年被吐槽的电话营销问题，必须严格要求工作人员保证信息沟通全面到位，同时拿出办法加大对于诱导消费行为的监督惩治。能不能动真碰硬，见证着解决问题的决心，反映着对待消费者的态度。
