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平安消费金融自成立以来便在金融科技的应用和创新上主动布局，积极探索将“人工智能+”深度融入业务基因，以科技之力为普惠金融打造高质量发展引擎。目前，平安消费金融已构建起7x24小时全线上、全流程的智能化服务体系，依托海量、扎实的数据支撑，驱动金融信贷决策更加智能化、科学化，在精准洞察不同客群差异化需求的基础上，实现金融产品和服务的精准匹配。这不仅极大提升了服务效率，更使金融产品和服务能走进千家万户、步伐稳健地延伸至传统模式下难以触达的长尾客群，让广大三线及以下城市的客户享受到金融的“实”与“惠”。
深度服务的背后是日积月累的科技创新。平安消费金融已累计提交超200项专利申请，注册近40件软件著作权，并通过了CCRC、ISO等认证，位居行业前列。通过应用AI、ASR(自动语音识别)、TTS(语音合成)、NLP(自然语言处理)等前沿技术，平安消费金融已实现90%咨询场景自动化响应，客户意图识别准确率超95%，服务满意度在99%以上。科技驱动让平安消费金融得以在产品服务的优化中更好地诠释普惠金融的价值，让每一位客户的需求落地生根、开花结果。
作为个体经营者的赵女士一直是个工作、生活中的“拼命三娘”，不仅要做自己的老板操持工作的大小事宜，也努力保持良好的生活品质和积极的精神状态。个体经营受行情、业务等原因影响，收入波动比一般人较大，赵女士通常会留足资金保障自己的日常生活开支，但偶尔也会有应对不过来的时候。去年，赵女士的工作面临较大压力，同时不想降低生活品质的她决定申请一笔资金满足个人消费需求。多方比较后，赵女士在平安消费金融的官方平台点击了“立即申请”按钮，成功申请到18.5万元，让自己的生活缓过劲来。
像赵女士这样在还款中享受到利息减免的故事还有很多。近年来，为响应国家金融助消费、惠民生的政策号召，同时考虑到不同客户的需求差异与收入特点，平安消费金融通过发放优惠券的方式持续让利，“14天免息”“30天优惠定价”“中长期优惠券”等将“普惠金融”理念转化为客户切实可感的真金白银，进一步降低客户信贷申请成本。目前，平安消费金融已发放超1000万张优惠券，实现金额优惠超3.5亿元，一张张优惠券、一次次优惠定价，如涓涓细流润泽每一个客户，在每一次放款和每一笔消费中厚植普惠金融的情怀。
