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产业向服务化转型,其一个最重要的标志就是传统销售渠道的服务化转型。当下,对于一个家居品牌导购的要求是,他不仅仅要懂得家居知识,还要了解装修知识,甚至对于某些客户,他还需要了解风水、星座之类的小众知识。诚然,消费者对于家居的认知已经在发生改变。消费者不仅仅需要更多的定制家居,还需要一个设计师,来为他讲解家居风格、设计家居空间,让家居成为其中最重要的一部分。为了适应这股新的消费潮流,不少家居企业做出了努力,让自己的销售人员担当更多的个性化服务重任。而进行这类转型的企业,常常获得巨大回报。