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一位消费者在黑猫投诉平台反映，其在慧择网平台连续为孩子投保少儿门急诊保险两年，首次投保时间为2024年5月24日，2025年5月23日完成续保。续保时客服明确告知“续保可免等待期”，然而被保险人就诊后，保险公司却以“处于等待期内”为由拒赔。该消费者进一步咨询才得知，因为其未通过指定链接续保，导致无法享受免等待期。而此前的客服在线咨询、电话咨询中均从未提及“必须通过指定链接续保才能免等待期”这一要求。该消费者表示：“我已在规定时间内通过慧择平成了指定保险的续保缴费，仅因投保渠道问题遭拒赔，既违背了事前承诺，也不符合公平原则”
