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游戏也是情绪消费辐射的重要领域。游族网络作为A股第一家上市游戏公司，当前的核心业务包括全球化游戏研发与发行、AI及大数据等，谈及与消费者间的情感连接，游族网络品牌中心总经理王莹杰说道，“通过优秀的产品品质及精细化的运营活动延长产品生命周期，是游戏的重要命题，AI技术能推动游戏服务的个性化升级，增强用户黏性。借助AI技术，一方面我们可以更精准理解玩家的需求，在此基础上，基于智能推荐为玩家提供更个性化的服务以及更优质的产品体验，让千人千面的用户运营活动成为可能；另一方面，我们也可以通过更智能的NPC等服务，跨维度满足用户需求；此外，我们正在积极推进AI技术赋能UGC生态，通过把创作权交给玩家、共创内容，进一步增强与玩家的情感连接”。
在零售电商方面，AI也为个性化推荐带来了助力。叮咚买菜App端AI产品负责人郭栋栋从实践中观察发现，“AI出现之前算法推荐是基于用户行为，但大模型的出现以后，则是整合基于大模型推理能力的商品推荐。另外，AI对于整个App形态都带来了提升，过往电商领域App组成方式是基于商品品类和方式组成的，一些复杂的用户诉求通过现有App建模搜索和推荐很难满足。所以需要通过AI收集用户诉求，然后通过分析沉淀到整个产品中。”
深入来看，在AI的辅助之下洞察消费者的个性化需求，也能进一步实现提质增效。作为一家市场调研咨询公司，去年，英敏特基于AI整合功能，结合不同的产品线推出了英敏特一站式的AI闭门解决工具，实现一站式从市场调研数据再到消费者洞察。英敏特大中华区商务总监鲁理谈道，“通过真实调研或者权威背书的洞察作为数据源头，再用AI工具进行数据整合和加持，进而得出多维度的整合，可以帮助企业和消费者从隐性消费需求以及匹配的消费挖掘达成匹配，最后节约更多时间。”
对于游戏行业的提质增效的作用也十分明显。据王莹杰分享，“游族在2023年6月成立AI创新院，全面探索AI赋能全球化游戏研发与发行。在发行层面，目前AI创新院旗下红岸实验室不仅以AI驱动优化广告投放策略，更创新实现发行全环节的AI工具产品化，覆盖从版本发布、平台接入、市场推广、数据分析、用户管理等发行全环节，有效提升了‘一个版本、全球发行’的经营效率。在研发层面，AI技术应用于美术资产生产、代码生成、TTS语音生成、本地化翻译等环节，提效提质效果显著。举例来说，2023年应用AIGC技术后，当年产品外包成本节省了20%-40%不等。”
电商直播领域亦是如此。“我们从事的是直播业务。通常在手机上观看直播，看到的可能只是主播一两个人在讲解，但镜头转到幕后就会发现，实际上背后有一个十几人的团队在支撑。再往前追溯，还有商务和选品团队，以及技术团队等支持。另外，直播的整个流程也很长，从商务招商、洽谈，到样品寄送、样品测试，再到上播前的对接、资质审核、直播场控等环节，环环相扣。直播电商属于人力密集型行业，我们非常需要借助AI来提升整体内部流程的效率和流转效率。”交个朋友信息化部总监黄楠说道。
据黄楠介绍，交个朋友的智能化发展共经历了两个阶段。“第一阶段是在2024年，我们自主研发的‘朋友云’直播业务中台系统成功上线并全面使用，实现了业务流程的线上化。在下半年又进行了很多业务自动化项目的尝试和落地；第二阶段是今年初接入了DeepSeek，全面迈入智能化阶段。AI为我们大幅提升了如从口播稿编写、短视频脚本拆解+生成、副标题优化、合规风控审核等多个环节的智能化水平和效率。目前，我们还在进行爆品趋势预测等项目的研发并搭建电商通用AI Agent，为内容电商与直播电商打造下一代AI驱动的智能增长解决方案。”她进一步介绍了今年618的情况，“今年618开始得比较早，我们从5月初就开始筹备，多项AI辅助工具都已经投入使用。以淘宝为例，目前我们直播间中90%的口播内容都是通过AI自动生成的基础上再加上人工校准，大大提高了工作效率。”
他进一步说道，“现在的设计流程是先有想法，然后给生成式AI，判断生成的内容是否符合品牌或产品诉求，再基于此进行人工二次绘制，目前很多品牌都是‘人工+AI’。AI实际上是在把品牌整个设计水准不断拉高的，究竟是不是AI生成不重要，更重要的是要呈现好的视觉。”同时，“这也为品牌能力不足的中小企业提供了更优秀的设计能力，至少行业里大家可以站在同一条起跑线上，对比早年一二线设计师需要几万、几十万元，实现了大幅降本。”
另外，外骨骼机器人赛道也逐渐火爆，傲鲨智能CMO张华在沙龙上介绍了自家布局，他表示，“我们把人分为早期、中期、后期三个阶段。早期是病症突出或老人机能衰落严重的时期，可以通过机器干预人。在医疗的时候，如果不能动，更多是做被动，到了一定的阶段有一定的机能，就能做主动。我们的传感器感受到动作，无论通过位置、力学、视觉都会去做识别行为动作，最后做到随动，这是通过算法实现的。未来，我们做被动会提前出一个标准曲线来模拟正常人。”
交个朋友也坦言，目前，招AI人才比较难，而在外部扩张的同时，内部也在推进全员AI化。“我们现在有些岗位配置二三十个人，但在AI工具赋能后只需要十来个人就能做好基础工作，剩下的人可以去做其他的事情，也可以用同样的人力支撑更多的直播间，这块效果非常明确、直接、快速，反馈也很好。同时，引入的AI人才也没有流失，我们内部也做AI动员全员比赛，比如用飞书多元表格AI工具搭建自己的AI小助手，商务可以做一些包括平台对接、商品梳理等在内的品牌管理，职能部门可以做财务、法务小助手，直播各个环节也都有在做。”黄楠介绍道。
玩具行业整体人才较为年轻，据朱文景观察，“年轻的团队更多还是兴趣爱好驱动，我们团队现在年龄最大是1993年的，最小是1998年的，作为相对年轻的团队，大家没有什么拘束，所以都是按照创意来。我们希望情感陪伴最后以情绪价值来驱动，让人们看到产品先冲动消费，再聚焦后续功能价值的构建，一开始减到纯为情绪买单，后续再做加法，不断深层次能力构建，整个团队因为非常年轻，都想打造不一样的智能陪伴产品，兴趣使然，所以内部在情绪驱动方面比重尤其高。”
